Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о зпп

С принятием программы утилизации авто многие потребители стали приобретать подержанные автомобили, эта программа создала новый сегмент на рынке подержанных автомобилей. В том числе по этой причине множество потребителей отказались от приобретения автомобиля «с рук» и направились в автосалоны города.

По мнению многих автолюбителей приобретение подержанного автомобиля в салоне является более безопасным чем у незнакомого физического лица.

При продаже автомобиля дилеры уверяют, что проверяют техническое состояние автомобиля, его юридическую чистоту, проводят предпродажную подготовку, обеспечивают надежность и прозрачность совершения сделки.

Но это далеко не все причины по которым следует приобретать автомобиль в надежном автосалоне, а не у физического лица.

При возникновении спорных ситуаций с продавцом, в случае приобретения подержанного автомобиля у физического лица суд будет руководствоваться общими правилами Гражданского Кодекса РФ, но если же потребитель приобретает Б/У автомобиль в автосалоне, суд будет применять законодательство о защите прав потребителей. Это обстоятельство является весомым плюсом для приобретения автомобиля у дилера.

Зачастую подержанные автомобили продаются в автосалонах с истекшим гарантийным сроком, но далеко не каждый потребитель знает, что при обнаружении существенных недостатков потребитель может вернуть подержанный автомобиль и получить за него деньги в течение срока службы, который значительно больше установленного срока гарантии, а если срок службы не установлен в течение 10 лет с момента передачи автомобиля.

Наряду с существенным недостатком подержанный автомобиль можно вернуть в случае не предоставления существенной информации или предоставления недостоверной информации об автомобиле. Например не предоставление потребителю информации о недостатках имеющихся в подержанном автомобиле, об осуществлении его ремонта, а так же о том, что автомобиль числится в угоне.

Решения судов по возврату денег за автомобили

Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗПП Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗПП Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗПП

Возврат б/у, негарантийных авто

Главная » Возврат б/у, негарантийных авто

Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗППВ наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть. Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже.

Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины.

И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон ‘О защите прав потребителя’, дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо ‘заводским’, вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне

Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.

Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя.

Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.

Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии.

Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.

Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб.

Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора.

При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.

Существенный недостаток автомобиля

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно.

Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным.

Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.

  • Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена ‘диагностика’ вместо ремонта.
  • Сроки возврата бу автомобиля:
1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ ‘О защите прав потребителей’. 2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗПП

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Читайте также:  Можно ли подать на алименты второй раз: повторная подачи после отказа от них

Наши юристы, способны разрешить даже самые сложные вопросы и помогут осуществить возврат негарантийной машины дилеру.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.3. Компенсацию морального вреда.4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.

5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста: +7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге +7 (499) 550-60-60 в Москве Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристуПримеры из нашей практики

Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗПП

Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗПП

Возврат негарантийного б/у автомобиля возможен, но для этого нужно учитывать требования Закона №2300-1 и ряда других законодательных актов. Все зависит от того, в какой срок обращается покупатель к продавцу.

Рассмотрим, какие существуют основания для возврата, можно ли вернуть исправную машину просто так, какие устанавливаются сроки для возврата или обмена, как добиться этого в досудебном порядке и что делать, если автосалон отказывается идти навстречу клиенту и соблюдать законы.

Основания для возврата

Автомобиль относится к технически сложному товару согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11. 2011 №924. Ст.

25 Закона №2300-1 дает людям право возвращать или обменивать товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Но к машинам это не относится, причем к любым.

Автомобили включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Таким образом, транспортное средство можно вернуть продавцу лишь в том случае, если в нем обнаружены недостатки. Этому будет предшествовать экспертиза, которая проводится за счет автосалона. Если эксперты выявят, что неисправность действительно возникла по вине продавца или производителя, договор купли-продажи расторгнут, а деньги по нему вернут владельцу.

Альтернативный вариант – проведение ремонта. Но здесь все зависит от того, в какой срок покупатель обратился в автосалон. Рассмотрим все более подробно.

Если с момента покупки прошло до 15 дней

Ст. 18 Закона №2300-1 позволяет покупателю обратиться в автосалон с требованием о возврате или обмене машины, в которой обнаружены недостатки. Продавец организует экспертизу, чтобы определить конкретные поломки и виновное в них лицо. Если окажется, что в неисправностях виноват покупатель, ему придется возместить стоимость экспертизы, а в возврате транспортного средства ему откажут.

Какие поломки могут быть:

  • Течь масла, в том числе и с КПП;
  • Нерабочие элементы подсветки;
  • Неисправная электрика;
  • Проблемы с кузовом.

Перечень неисправностей, при которых возможен возврат, законом не ограничивается. Например, человек может вернуть машину покупателю, если обнаружит, что она была восстановлена после ДТП. Важно, чтобы при заключении договора ему об этом не сообщили, а недостатки не были отражены в акте приема-передачи.

Примечание: сроки разрешения вопроса зависят от конкретного требования. Если покупатель хочет уменьшить стоимость или вернуть товар, продавцу дается 10 дней на рассмотрение. Если нужно устранить неисправности – 45 дней.

Требование о замене должно быть удовлетворено в течение 20 дней. За это время продавец должен успеть проверить машину своими силами, при необходимости организовать экспертизу.

Она проводится другой организацией, имеющей лицензию государственного образца.

Если с момента покупки прошло более 15 дней

Все сложнее, если с момента заключения договора купли-продажи уже прошло 15 календарных дней. В этом случае вернуть машину можно будет только по одному из нескольких оснований:

  • Существенный недостаток. Под ним подразумевается дефект, который нельзя устранить ни при каких условиях, либо для исправления требуются несоразмерные вложения;
  • Продавец нарушил срок устранения недостатка – 45 календарных дней;
  • Автомобиль нельзя использовать по назначению в общей сложности более 30 дней в течение года. Например, если он постоянно ломается, и много времени стоит на СТО. В качестве доказательств понадобятся квитанции на оплату услуг мастеров.

Если же 15 дней прошло, но существенного недостатка и других оснований нет, отказ продавца в возврате будет вполне законным.

Важно! Требования ЗоЗПП распространяются как на юридических, так и на физических лиц. Если машина на гарантии, нужно руководствоваться тем, что написано в талоне.

Как вернуть негарантийный авто в досудебном порядке: пошаговая инструкция

Порядок возврата не слишком зависит от того, в какой срок в автосалон обратился клиент. Это влияет только на основания, по которым договор должен быть расторгнут, а деньги – возвращены покупателю.

Что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги:

  1. Подать письменное требование о возврате. Перед этим можно самостоятельно сделать экспертизу, чтобы точно убедиться в своей правоте и быть уверенным, что дефекты возникли по вине продавца. В дальнейшем расходы на нее можно возместить через суд или в досудебном порядке. Но даже если не делать экспертизу, в дальнейшем ее проведет продавец.
  2. Дождаться ответа. Его должны дать в течение 10 дней, это срок для удовлетворения требования о возврате.
  3. Получить деньги. Они перечисляются продавцом на банковский счет покупателя, указанный в заявлении.

Если же продавец отказывает в возврате или игнорирует клиента, последний может обратиться в суд.

Документы

При обращении в автосалон за возвратом понадобится:

  • Заявление. Оно заполняется на месте. Если же продавцом выступает физлицо (бывший собственник), заявление можно составить по своей форме. Законодательством она не утверждена;
  • Паспорт;
  • Договор купли-продажи;
  • Экспертное заключение;
  • Акт приема-передачи;
  • ПТС, СТС;
  • Заказ-наряды, акты выполненных работ на СТО;
  • Документы, подтверждающие оплату ОСАГО или КАСКО.

Если машина бралась в автокредит, предоставляется кредитный договор и справки об уже выплаченных суммах.

Скачать образец заявления

Сроки рассмотрения требования

В среднем на это уходит 10 дней. Если прошло более 15 суток с момента покупки, продавец может предложить ремонт или обмен неисправного автомобиля на новый. В общей сложности процедура занимает 15-20 дней при благоприятных обстоятельствах и отсутствии споров.

Как вернуть негарантийную машину через суд: пошаговая инструкция

Если продавец отказывается возвращать деньги за машину или ремонтировать ее за свой счет, придется обращаться в суд.

В исковом заявлении можно указать сразу несколько требований:

  • Расторгнуть договор;
  • Взыскать с ответчика деньги, потраченные на экспертизу или устранение неисправностей;
  • Взыскать стоимость автомобиля.

Заявление можно подать по месту заключения договора или адресу проживания истца.

Весь процесс пошагово выглядит так:

  1. Истец обращается в автосервис, где выявляет недостатки. Важно, чтобы неисправность возникла до заключения договора купли-продажи, продавец знал о ней, но умолчал и не указал в акте приема-передачи. Так шансы выиграть дело будут выше.
  2. Подготавливаются документы, составляется исковое заявление. Копия заявления направляется ответчику.
  3. Суд принимает документы к производству, назначает предварительное слушание. На нем уточняются требования и обстоятельства дела.
  4. Проводятся основные разбирательства. В это время истцу предстоит доказывать свою правоту и вину ответчика. При необходимости судья может привлекать экспертов. Стороны вправе ходатайствовать о вызове свидетелей.

Когда дело рассмотрено, судья единолично выносит решение. В общей сложности на рассмотрение таких споров отводится до двух месяцев, но сроки могут затягиваться.

Скачать образец искового заявления

Истцу нужно учесть следующее:

  • Госпошлина по спорам о защите прав потребителей не взимается;
  • Решение вступает в силу через месяц, но копию можно получить в течение 5 дней после принятия в окончательной форме;
  • Когда решение вступит в силу, ответчик обязан вернуть деньги и принять машину обратно, если исковые требования удовлетворены.

Важно знать! Если суд откажет в удовлетворении требований, можно обжаловать решение до вступления в силу через апелляционную инстанцию.

Читайте также:  Как вывезти ребенка за границу, если родители в разводе? что для этого нужно?

Судебная практика

Дела о расторжении договоров купли-продажи чрезвычайно сложны, но при хорошей юридической подготовке добиться возврата автомобиля можно.

Вот несколько примеров решений по теме:

Возможные трудности

Проблемы могут начаться еще во время обращения в автосалон. Продавцы редко идут на уступки покупателям, пользуясь их юридической неосведомленностью. В итоге они предпринимают все для того, чтобы отказать в возврате или обмене неисправного автомобиля.

Если вам нужна помощь, обращайтесь к нашим юристам за консультацией. Для этого достаточно описать проблему в онлайн-форме на сайте или позвонить по номеру телефону. Любой вопрос будет решен в кратчайшие сроки!

Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно. — DRIVE2

Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗПП

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:

1.

При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег.

Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону.

При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки в одном из следующих случаев:2. Обнаружение существенного недостатка авто;3. Отказ от гарантийного ремонта;4. Нарушение установленных Законом ‘О защите прав потребителей’ сроков устранения недостатков (более 45 дней);

5. Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

В соответствии с Законом ‘О защите прав потребителей’ к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.

Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:Расторжения договора купли-продажи;Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.

;Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;

  • Компенсации затрат на юридические услуги.
  • Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы:— договор купли-продажи;— подтверждение оплаты договора;— акт приема-передачи автомобиля;— ПТС;— свидетельство о регистрации автомобиля;— кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит);— документы, подтверждающие оплату по кредиту;— документы подтверждающие ваше обращение на СТО (заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта);
  • — другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.

В ООО «____________» ИНН _______________Адрес:__________________________________От гр________Ф.И.О.______, проживающего по

  1. адресу:_________________тел._____________
  2. Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. ____ Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу, путем (указать способ оплаты, ) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 (три) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст.

469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:1.

____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________.

Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени.

В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.

Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:1.___________________________________________;

2.___________________________________________.

  • На основании вышеизложенного,
  • ТРЕБУЮ:

1.

Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.

Читайте также:  Жалоба на управляющую компанию в москве: куда подать, как составить, образец

5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!

Источник: angry-lawyer.livejournal.com/143267.html

Можно ли вернуть автомобиль обратно в автосалон в течении 14 дней по закону? Порядок действий и судебная практика

Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть автомобиль в салон после покупки можно только в том случае, если у машины был выявлен определенный дефект, не оговоренный на момент покупки. Также стоит изучить сроки и правила возврата.

Законодательство

В соответствии с Законом о «Защите прав потребителей» машина — это технически сложный товар, который нельзя вернуть либо обменять, если он имеет надлежащее качество. То есть сделать это невозможно, если машина просто не подошла владельцу по цвету, форме, размерам, комплектации. О возврате можно говорить только в том случае, если у автомобиля были выявлены определенные недостатки.

Когда возможен возврат автомобиля

Если с момента покупки прошло не больше 15 дней, вернуть машину можно в таких случаях:

  • если в процессе эксплуатации были выявлены определенные недостатки и неисправности, о которых продавец не уведомил (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). К примеру, при выборе продавец убеждал, что авто прекрасно поглощает уличные звуки, а на деле оно не поглощает их вообще, или у машины неисправны «дворники»;
  • если на автомобиле нет следов эксплуатации. После покупки, как правило, покупатель успевает немного «объездить» машину. Но для возврата нужно, чтобы на лобовом стекле не было сколов, на сиденьях — масляных следов, а на капоте — царапин и вмятин.

Если после покупки прошло более 15 дней, то возврат возможен в таких случаях:

  • при обнаружении у машины значительного недостатка (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»);
  • при отказе салона проводить ремонт по гарантии;
  • если ремонт по гарантии затягивается на срок более 45 дней;
  • при многократных поломках машины (больше двух раз).

Срок гарантии составляет шесть месяцев. Если за это время владелец постоянно сдавал машину на ремонт в салон, где она была куплена, и ездил на ней за весь период не более месяца, то основания для возврата присутствуют.

Недостатки, при наличии которых можно вернуть автомобиль, могут быть следующими:

  • неустраняемые;
  • недостатки, которые можно устранить, но с серьезными вложениями;
  • проявляющиеся после каждого ремонта заново;
  • недостатки, которые способствуют возникновению других недостатков.

При наличии оснований нужно воспользоваться следующей инструкцией:

  • приехать на машине в салон, взяв с собой все полученные при покупке документы;
  • объяснить свои требования и причину возврата.

По закону потребитель праве рассчитывать на следующее:

  • возвращение полной суммы, уплаченной за машину;
  • обмен на аналогичный автомобиль, но лишенный имеющегося дефекта, без перерасчета стоимости (п. 1 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей);
  • обмен на машину другой марки с перерасчетом цены;
  • устранение дефекта за счет салона;
  • компенсация цены за ремонт машины.

Если машина была куплена в кредит, и факт того, что она имеет дефекты, доказан, то в соответствии с пунктом 5 ст. 24 Закона о «Защите прав потребителей» вернуть ее можно. В этом случае покупателю возвращают уплаченную за товар сумму в размере кредита, погашенного ко дню возврата, а также возмещается плата за предоставление автокредита.

Если часть суммы была оплачена лично владельцем, салон должен возместить ему эти средства. По Закону «О защите прав потребителей» владелец машины, который купил ее в салоне и вернул по причине ненадлежащего качества, имеет право на компенсацию всех затрат.

Салон оплачивает все услуги, проведенные заемщиком: оценку автомобиля, а также банковские операции, если какая-то часть кредита была внесена. Если салон не согласен с условиями и отказывается возмещать затраты, то взыскать компенсацию возможно через суд.

В период, пока будут идти разбирательства с возвратом, не стоит прекращать выплачивать кредит. Это приведет к начислению штрафных процентов, которые в дальнейшем нельзя будет вернуть даже через суд.

Как вернуть авто в салон

Чтобы вернуть машину в салон, нужно сначала подготовить все необходимые документы:

  • гражданский паспорт (без идентификации личности средства не могут быть возвращены);
  • договор купли-продажи;
  • чек;
  • сервисная книга;
  • документальное подтверждение неисправности машины (например, заказ-наряд).

Последовательность действий будет следующей:

Возврат негарантийного, б/у автомобиля по закону о ЗПП

  1. Зафиксировать неисправность. Обратиться для этого нужно к официальному представителю либо в салон, где покупалась машина. После диагностики нужно взять документ, подтверждающий дефект.
  2. Далее нужно обратиться к продавцу (производителю), подав заявление о бесплатном устранении недостатка.
  3. Если в течение 20 дней продавец не предпринимает никаких действий либо затягивает сроки ремонта, можно требовать расторжения сделки. Лучше составить заявление, где будет изложена суть требований.
  4. При отсутствии возврата в течение десяти дней надо написать претензию.
  5. Если ответа на претензию также нет, придется обращаться в суд с требованием о расторжении сделки в принудительном порядке.

Чтобы повысить свои шансы на успех, можно заручиться поддержкой профессионального юриста.

Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества

При отсутствии возврата средств и ответа на претензию покупатель может подавать иск в суд. Заявление должно содержать следующую информацию:

  1. Название судебной инстанции.
  2. ФИО, регистрация (для граждан), название и юридический адрес (для организаций), данные о представителе, если он отстаивает интересы покупателя.
  3. Информация об ответчике.
  4. Указание нарушенных прав заявителя либо угрозы их нарушения.
  5. Основные требования истца и величина иска.
  6. Обстоятельства, ставшие причиной подачи иска.
  7. Доказательства, подтверждающие указанные в документе события.
  8. Подпись и дата (с расшифровкой).

Важно обосновать свою позицию и предоставить доказательства. Они должны подтверждать факт того, что перед продажей дилер скрыл реальное состояние авто или ввел покупателя в заблуждение иным образом. Наличие экспертного заключения и других бумаг повышает шансы на удовлетворение требований.

Надо учитывать, что такие дела, как правило, рассматриваются довольно долго. Вряд ли это займет меньше двух месяцев. Если дело было рассмотрено, и суд встал на сторону истца, он может получить возврат полной стоимости машины, ремонт за счет продавца, уменьшение стоимости пропорционально обнаруженному дефекту или деньги, которые были уплачены за ремонт в сервисе.

Также нужно учесть, что машина, которая находится на гарантии дилера, не подлежит возврату, если она была продана третьему лицу.

Таким образом, при наличии оснований возврат автомобиля в салон возможен при условии учета всех законодательные моменты. Не будет лишним заручиться профессиональной юридической поддержкой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Ссылка на основную публикацию