Отказ от тура: как вернуть все деньги в 2020 году

Отказ от тура: как вернуть все деньги в 2020 году

Сообщество, объединяющее юристов, опубликовало на своей странице в одной из соцсетей рекомендации для путешественников. Из них следует, что постановление № 1073 о переносе туров, реализованных до 31 марта, не является препятствием для туристов требовать от туроператора срочного возврата денег по заявкам, аннулированным до 24 июля – даты вступления в силу правительственного документа.

Авторы поста ссылаются на положения Гражданского кодекса и приходят к выводу: если договор, заключенный до 31 марта, был расторгнут до 24 июля, то туроператор не вправе откладывать возврат средств на конец 2021 года, как это оговорено в правительственном постановлении, а обязан вернуть деньги туристу раньше, «в сроки, установленные законодательством, действовавшим на момент прекращения договора».

Отказ от тура: как вернуть все деньги в 2020 году

Успеют ли туристы на бархатный сезон в Черногорию?

Дайджест туристических новостей вторника, 4 августа

Список европейских государств, готовых принимать у себя туристов из России, пополнился Черногорией. Утром 4 августа стало известно, что накануне нашу страну включили в «зеленый лист» – теперь россиянам можно посещать черногорские курорты без каких-либо ограничений.

Основатель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов прокомментировал TourDom.ru изложенные аргументы: «Не вижу смысла вступать в нормативный спор, потому что едва ли не каждый пункт постановления № 1073 можно трактовать в зависимости от поставленной цели.

Замечу только, что рекомендации общего характера на туррынке не работают. Ведь одних только вариантов договоров применяется не менее двух десятков.

Розничные туркомпании сотрудничают с туроператорами и по ‘договорам купли-продажи’ – тогда их вообще нельзя юридически относить к турагентам, или как заказчики турпродукта.

Иногда договора с туроператором нет вообще – только соглашение с посредником, системой бронирования или расчетным центром, порой не одним. Поэтому, в случае доведения дел о возврате денег за несостоявшиеся поездки до суда, каждую ситуацию будут оценивать индивидуально, исходя из конкретного содержания договорных отношений».

Вернуть средства, не дожидаясь 31 декабря 2021 года, «всем клиентам, чьи оригиналы официальных претензий поступили до 23 июля 2020 г. включительно», решил Библио-Глобус. Сам туроператор не комментирует причины этого шага, но наблюдатели не исключают, что в компании, проанализировав все детали постановления о переносе туров, пришли к выводу, что лучше поступить именно так.

Напомним, 24 июля премьер Михаил Мишустин подписал постановление, регулирующее условия переноса туров, реализованных туроператорами до 31 марта 2020 года, и порядок возврата средств туристам.

На заседании правительства Мишустин сообщил о том, что особый порядок в сфере туризма и гостиничного бизнеса будет действовать до 31 декабря 2021 года.

С момента публикации постановления в течение двух месяцев туроператор обязан либо осуществить возврат средств за несостоявшуюся поездку, либо организовать новую до конца следующего года. Тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, и людям старше 65 лет туроператоры обязаны вернуть деньги в течение 90 дней.

Никаких разъяснений о том, что исключения могут быть сделаны и для тех, кто аннулировал договор на оказание услуг до подписания правительственного норматива, чиновники не делали.

Как вернуть все деньги при отказе от тура в 2020 году

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.

Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Можно ли отказаться от туристической поездки?

После покупки тура может появиться необходимость сдать его. Например, человек зимой забронировал тур путевку в пансионат, чтобы летом поправить здоровье. Но за полгода болезнь отступила, и желание отдыхать в лечебном заведении пропало. Вернуть деньги возможно.

  • Законом предусмотрены различные случаи и способы расторгнуть договор на туристическое обслуживание.
  • Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:
  • Мск +7 (499) 938 5119
  • Спб +7 (812) 467 3091
  • Фед +8 (800) 350 8363
  • https://youtu.be/6pBvylrnWpw

Страхование рисков туриста

Факт страхования для туристической организации — повышение доверия клиентов. Для туриста — шанс вернуть деньги, если поездка не оправдает ожиданий (или фирма обанкротится).

Для страхователя — возможность регулярного получения взносов от туристической фирмы. Возможность страхования указана в ст.10 N 132-ФЗ. Договор добровольного страхования увеличивает шанс возврата денег для туров в безвизовую страну.

Как правило, в случае поездки в регион с визовым режимом услуга автоматически включается в стоимость тура.

Страхование как способ обеспечения безопасности сделки особенно актуально для дорогих поездок. Основным условием заключения сделки является срок — более 30 дней.

Часто случается, что турист, который оформил договор добровольного страхования, подписал соглашение со страховщиком без ознакомления с документом.

При передаче дела на рассмотрение в суд необходимо заранее сравнить свои и перечисленные в договоре обстоятельства.

Законодательство

Возврат путевок регулируется Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее – закон или ЗоЗПП).

Помимо общих положений о качестве и санкциях, в ЗоЗПП имеется глава 3, в которой содержатся статьи о сроках оказания услуг, правах заказчика при обнаружении недостатков, обязанностях исполнителя, порядке оплаты услуг. Закон во многом дублирует и конкретизирует нормы Гражданского кодекса РФ.

Отказ от раннего бронирования: можно ли полностью вернуть свои деньги?

– Я уже привык ездить отдыхать по раннему бронированию: это получается гораздо выгоднее, чем обычные туры. Но что делать, если планы изменились, а деньги заплачены – раннюю бронь уже не сдать? В каких случаях можно рассчитывать на полный возврат средств, а когда отменять поездку совсем невыгодно?

– Начнём с того, что сдать можно любую бронь, даже самую раннюю.

Как и любая сделка, договор об оказании туристических услуг может быть расторгнут либо по взаимной договорённости, либо по инициативе одной стороны, когда другая нарушает свои обязательства (ст. 450 ГК РФ).

И от срока бронирования это не зависит, вопрос лишь в том, какие финансовые последствия повлечёт расторжение договора. В целом это зависит от двух факторов: причины отмены и её срока.

Когда возвращать выгоднее?

Во всех случаях чем раньше вы сдаёте путёвку, тем лучше для вас. Дело в том, что по закону при отказе от услуги с вас могут удержать лишь ту сумму, которая уже была потрачена на организацию путешествия и не может быть возвращена туроператором. Чем больше времени осталось до поездки, тем меньше ваших денег фирма успела потратить.

При заблаговременном отказе придётся покрыть расходы, которые туроператор уже понёс и может документально подтвердить. Залог при бронировании гостиницы, билеты на самолёт с невозвратным тарифом, сбор за оформление визы, медицинская страховка – всё это придётся оплатить туристу. Остальные деньги турфирма обязана будет вернуть.

Если же отказ осуществляется после «старта» турпоездки, его стоимость возвращается пропорционально размеру неоказанных услуг.

Причины отмены

В последнее время самой популярной причиной отказа от путешествия стала пандемия коронавируса в стране пребывания. В этом случае вы можете вернуть всю сумму. Опасность пребывания в местности, куда оформлялась путёвка, является основанием для расторжения сделки и полного возврата уплаченной суммы (ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

Опасность путешествий в заражённые регионы официально подтверждается Ростуризмом и МИДом, поэтому вам не потребуется доказывать обоснованность возврата – об этом говорит обзор судебной практики ВС РФ.

Кроме того, вы можете перенести поездку, если это возможно, либо изменить направление путешествия по договорённости с агентством. Отказ от такой путёвки возможен в любое время.

Но важно понимать, что если вы сдаёте билеты до начала тура, деньги вернутся полностью, а если после – то лишь в части, пропорциональной стоимости услуг, которые не были оказаны.

Ещё одна частая проблема – невыдача визы. Однако проблемы с документами, выдаваемыми иностранным государством, в качестве форс-мажора российскими судами не расцениваются. Здесь имеют место личные обстоятельства, и отказ от исполнения договора возможен лишь при условии покрытия понесённых турфирмой расходов (ч. 1 ст. 782 ГК РФ).

Также к личным обстоятельствам относят болезнь родственника или самого клиента турфирмы. К сожалению, полный возврат стоимости услуг в этом случае вряд ли возможен.

Такие обстоятельства, как болезнь, сдвиг отпуска, личные или финансовые проблемы и тому подобное не входят в перечень «уважительных причин» и при расторжении договора придётся возместить туроператору все уже понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ).

Удобно ли вам бронировать отдых заранее?Очень удобно и выгодноВсегда так делаю – люблю планировать все заранееУдобно, но не всегда получается Нет, совсем неудобно – мои планы могут измениться в любой моментЗдесь нет моего варианта ответа, напишу в комментарии

Способы обезопасить себя от потери денег при оформлении брони

Самый распространённый способ – страховка от невыезда. В неё можно включить такие условия полного возврата стоимости, как болезнь или травма близкого родственника, необходимость явки в суд, невыдача визы, имущественные потери. Цены на услугу колеблются в пределах 2-5% от стоимости путёвки: это сравнительно небольшая плата за возможность изменить свои планы.

Читайте также:  Расторжение договора купли-продажи недвижимости после регистрации в 2020 году

Таким образом, возврат путёвки возможен даже при раннем бронировании. А какую сумму удастся вернуть при расторжении договора – зависит от конкретной ситуации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно. Жизнь продолжается , Пандемия коронавируса в России , Путешественнику

Можно ли отказаться от тура после подтверждения

В силу определенных обстоятельств запланированный отдых может сорваться. Причин для срыва отпуска может быть много. При этом некоторые туристические фирмы предусматривают штраф за отказ от тура.

Такая система выступает дополнительной гарантией для фирмы, а размер штрафных санкций может достигать полной стоимости путевки.

Причины для отказа

Отмена бронирования тура может быть добровольной и вынужденной. Отказ от путевки по вынужденным обстоятельствам не предусматривает уплату штрафа, поскольку срыв отдыха не зависит от турагентства и туристов.

Однако понесенные расходы все же возместить придется. При этом все затраты должны быть отражены в документах. Вынужденные причины отказа от забронированных услуг:

  • отказ в предоставлении визы;
  • ухудшение собственного здоровья или болезнь родственника;
  • опасные условия пребывания в стране, где запланирован отдых (например, угроза жизни или порчи личного имущества из-за стихийного бедствия);
  • существенное изменение условий договора (увеличение тарифов, изменение даты вылета или графика отдыха и др.).

Перед заключением договора нужно внимательно изучить свои права и обязанности. Аннуляция брони может сопровождаться взиманием комиссии, что часто практикуется турагентствами.

Ее размер составляет 10% от предоплаты ранее забронированной путевки. Также размер компенсации за отказ туристических услуг существенно сокращается. Если поездка была предусмотрена на праздничные дни или в разгар сезона отдыха, компенсацию могут не заплатить. Как правило, такие условия заранее прописываются в заключаемом договоре.

Правовое урегулирование вопроса

Расторжение договора клиентом туристического агентства в одностороннем порядке регламентируется гражданским законодательством (статья 782). Но в ней также есть поправка о возмещении туроператору фактически понесенных затрат.

Наличие в договоре оказания туристических услуг пунктов о штрафах и неустойках может нарушать права потребителя, что влечет за собой административное наказание. Право изъятия потраченных на исполнение условий договора средств остается только за туроператором, но не турагентством, поскольку оно выступает посредником.

ВНИМАНИЕ! Составленный между турагентством и туроператором договор в некоторой степени распределяет ответственность сторон в отношении клиентов, но не влияет на возмещение туристам компенсации внесенных денег

Таким образом, все вопросы по возврату денег должны решаться с туроператором. Если он отказывается частично или полностью вернуть средства, вопрос решается через суд.Отказ от тура желательно делать до начала действия путевки. В этом случае есть шанс вернуть полную стоимость. Чем ближе отказ к дате вылета, тем меньше будет сумма возврата.

Расторжение договора и возврат денег

Можно ли отменить тур, если он оплачен? Руководствуясь простыми правилами, каждый турист может расторгнуть договор до планируемой даты вылета и вернуть потраченные деньги. Только из суммы будут вычтены понесенные туроператором расходы.

Несколько рекомендаций:

  1. туристическое агентство не вправе отказать в возврате денег за тур;
  2. внесение в договор пунктов о штрафах и неустойках является незаконным;
  3. понесенные расходы должны быть документально подтверждены (при отказе в предоставлении документов, стоимость тура взыскивается через суд);
  4. ответственным лицом выступает та фирма, с которой заключался договор на оказание туристических услуг.

Свои намерения расторгнуть договор и потребовать денежную компенсацию клиент турагентства должен оформить в письменном виде с уведомлением о вручении.

Если туроператор игнорирует требования, на него может быть возложена неустойка в размере 3% от стоимости турпутевки (размер может достигать 100%, но не более).

По болезни туриста

Болезнь — одна из серьезных причин, по которой турист не может отправиться в запланированное путешествие. Чтобы вернуть всю сумму уплаченных денег, достаточно взять справку в больнице и предъявить ее турагентству. Возможно фирма предложит изменить условия договора, но если они не устроят клиента, то обязаны вернуть средства.

Размер штрафа

Если отказ от тура произошел по вынужденным причинам, вернуть можно до 100% ранее уплаченных денег. Если отказ добровольный, то на полный возврат рассчитывать не стоит. В этом случае туроператор добавит штраф.

На размер штрафа влияет несколько факторов:

  • остаток дней до вылета или до поездки;
  • дата путешествия;
  • особенности оформления брони.

За отказ от путевки в новогодние праздники величина штрафа и понесенных затрат может составить до 90% от стоимости тура.

В обыденные дни штраф за отказ от поездки по России может составить до 25% от стоимости тура, за границу — около 50$. Если до запланированной поездки осталось менее 7 дней, размер штрафа может увеличиться до 80%.

Штрафы предусмотрены и за отказ от тура в санаторий или лагерь. Отказываясь от путевки за 14 дней и ранее, можно заработать штраф в размере 30%, менее двух недель — 50%, за 4 дня или в день тура — до 100% штрафа.

ВНИМАНИЕ! В любом случае, перед подписанием договора нужно внимательно ознакомиться с его содержимым. Что-либо оспорить после его заключения сложно. Подписание документа дает автоматическое согласие с его условиями.

Чтобы избежать штрафов, туристы могут оформить страховку от невыезда. В этом случае страховая компания возместит все убытки в случае отмены поездки. Однако, чтобы получить страховку, некоторые фирмы добавляют свои условия (например, страховка от невыезда предоставляется только после приобретения полного пакета туристических услуг).

Правила и сроки

Для получения личных средств, нужно как можно быстрее составить заявление в письменной форме. На бумаге требуется подробно изложить обстоятельства, повлекшие отмену поездки или вылета. Также необходимо предъявить документы, подтверждающие уважительные причины отказа.

Заявление направляется лично той фирме, с которой заключался договор. Документ можно направить заказным письмом с уведомлением о получении.

Вернуть деньги за тур можно не только до вылета, но и по окончанию поездки. Сделать это можно в том случае, если условия путешествия не соответствовали тем, что были прописаны в договоре.

Претензию необходимо предоставить туроператору не позднее 20 дней с момента приезда из путешествия.

На рассмотрение жалобы отводится 10 дней, такой же срок предусмотрен и для возврата денег.

ВАЖНО! Если во время поездки туристы самостоятельно заменили отель, билеты на другой самолет или условия трансфера, то они не смогут предъявить претензии туроператору.

Прежде, чем подавать жалобу, можно попробовать найти альтернативные варианты решения сложившейся проблемы. Скорее всего турфирма предложит поменять дату выезда или заменить туриста. Если причина серьезная, можно обратиться в банк для возврата платежа.

Если мирным путем решить вопрос не получается, придется обратиться с иском в суд. При наличии весомых доказательств, можно не только рассчитывать на возврат денег в полном объеме, но и возмещение морального ущерба.

Приняв решение отказаться от тура, нужно как можно оперативнее проинформировать об этом турагентство. Чем быстрее уведомить фирму, тем меньше шансов получить взыскание штрафов. Можно попытаться перепродать путевку своим родственникам или знакомым.

Оформляя договор на оказание туристических услуг, нужно заранее уточнить о наличии страховки за невыезд. Она позволит покрыть все затраты туроператора и вернуть большую часть средств туристу.

Как вернуть все деньги при отказе от тура в 2020 году

На чтение 12 мин. Опубликовано 21.02.2020

Вот правда:

  1. Работодатели могут, но не обязаны оплачивать сотрудникам путевки. Этого нельзя требовать, и бюджет на это денег не дает.
  2. Если компания оплатила путевку, с 2019 года эту сумму разрешат учесть в расходах при расчете налогов. Раньше было нельзя.
  3. Это касается только путевок, которые купили после 1 января 2019 года.
  4. И только для отдыха на территории России.
  5. Лимит таких расходов — 50 тысяч рублей на человека. Платить можно и больше, но в расходах больше учесть нельзя.
  6. Столько можно платить за самого работника и каждого члена его семьи: супруга или супруги, родителей и детей.
  7. В расходах можно учесть стоимость билетов, гостиницы, санаторно-курортного лечения и экскурсий. Шопинг и сувениры — нельзя.
  8. Вместе с ДМС и медицинскими услугами расходы на путевки не должны превышать 6% от зарплатного фонда.
  9. Государство разрешает учитывать эти расходы, но сколько и кому оплачивать — решает работодатель. Можно нисколько и никому.
  10. При оплате путевок даже по новому закону нужно помнить о взносах и НДФЛ. Их нужно платить и удерживать.

Как оформить возврат

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются:

  1. Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).
  2. Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
  3. Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  4. Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).
Читайте также:  Платил алименты неофициально: как доказать, подтвердить факт оплаты

Один из самых спорных моментов в вопросе возврата средств за тур – сколько денег получится вернуть? По закону (да и в договорах с турфирмами обычно прописывается соответствующий пункт) вы можете вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понес турагент (например, забронировал отель).

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо обратиться в офис туроператора и написать заявление

Независимо от причин, отказ от тура оформляется посредством визита в офис оператора и написания заявление о расторжении договора.

В заявлении вы указываете причину, по которой отказываетесь от поездки (если она личная, просто напишите обтекаемо; если связана с форс-мажорными обстоятельствами, дайте дополнительно ссылку на федеральный закон и информацию МИДа или Ростуризма).

Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги. Такая ситуация становится веским поводом как минимум для претензий и жалоб в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб.

Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой. Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое.

Однако Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок.

За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде. Обязательно упомяните это в своем заявлении.

Все работодатели платят налоги — с прибыли или доходов. Это касается общей системы налогообложения с налогом на прибыль и УСН «доходы минус расходы».

Когда такие компании и ИП платят налог с прибыли, то из полученных денег вычитают потраченные. Чем больше расходов, тем меньше налог.

В принципе, это выгодно работодателю: потратил деньги на что-то полезное для фирмы — заплатил меньше налога. Полезное осталось в фирме, а налогов меньше.

Но в расходах можно учесть не что угодно, а только те виды затрат, которые перечислены в налоговом кодексе. То есть потратить деньги компания может хоть на покупку квартиры для сотрудника, но в расходах она эту сумму не имеет права учесть — придется заплатить столько налогов, как будто у нее этого расхода вообще не было.

С этими статьями расходов, на которые можно уменьшать доходы, обычно идет борьба между работодателями и налоговой инспекцией. Работодатели хотят вычитать из выручки как можно больше расходов, а налоговая — как можно меньше.

Бывают спорные в плане обоснованности моменты. Например, компания считает, что траты на корпоратив, обеды и спортзал — это обоснованные расходы, а налоговая — что нет.

Нужно ориентироваться на налоговый кодекс и правильно оформлять документы.

В основном да. Работникам не нужно вникать, как работодатель считает налоги. Прежде всего о новых условиях учета путевок в расходах нужно знать именно работодателю. Потому что это повлияет на бухучет и расчет налогов. На работников это практически никак не повлияет.

Если бы работодатель захотел оплатить путевку, он оплатил бы ее и раньше. Если условиями трудового договора и бюджетом компании это не предусмотрено, новый закон ничего не меняет. С работодателя нельзя ничего требовать.

Чтобы затраты на путевки работникам можно было вычесть из дохода и уменьшить налог, должны одновременно соблюдаться все эти условия:

  1. Путевку купили после 1 января 2019 года. Если ее оплатили раньше — учесть в налоге нельзя.
  2. У работодателя есть договор с туроператором или турагентом. Договор напрямую с гостиницей или авиакомпанией не подойдет.
  3. Получатели услуг по договору: работник, его супруг или супруга, родители или дети до 18 лет. Если дети учатся очно — до 24 лет.
  4. Лимит расходов, которые можно учесть, — 50 тысяч рублей на человека в год.
  5. Расходы на путевки, ДМС и медицинские услуги для работников — не больше 6% от зарплатного фонда.

В законе есть конкретный список, и нужно внимательно следить за формулировками в документах:

  1. Стоимость проезда любым видом транспорта туда и обратно.
  2. Проживание в гостинице, санатории или доме отдыха на территории РФ. С путевкой в Турцию или туром по Европе так не получится.
  3. Питание, если оно включено в проживание.
  4. Санаторно-курортное обслуживание: процедуры, лечение, обследования.
  5. Экскурсии.

Отказ по причинам, не зависящим от сторон

Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания. В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.

Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

  1. Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.
  2. Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.
  3. Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки

Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение.

При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.

Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.

Наиболее распространенные уловки туристических фирм:

  1. Турагент всячески скрывает траты на вашу поездку и не предоставляет документы, подтверждающие расходы. Фактически это мошенничество, так что можно пригрозить сотрудникам фирмы уголовной ответственностью. При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки – всю информацию о затратах.
  2. Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д. Большинство информации можно проверить из дома, просто связавшись с поставщиком услуг по email.
  3. Туроператор отказывается возвращать деньги за билеты на авирейс, ссылаясь на позицию перевозчика. Авиакомпании действительно частенько пытаются «кинуть» пассажиров-отказников, утверждая, что вернуть деньги за билет нельзя. Но это неправда. Ст. 108 Воздушного кодекса РФ гласит: гражданин может получить назад всю стоимость билета, если отказывается от перелета не позднее чем за 24 часа до отправки. Если же отказ произошел позднее, то ему возвращаются деньги за вычетом специального сбора, размер которого не может превышать 25% от цены перелета. Эти правила действуют также и на чартерные рейсы.
  4. Часто в договорах туристических агентств встречается пункт, где указана дифференцированная система возврата средств, зависящая от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки. Например, если вы подали заявление на отказ за неделю и менее, то теряете 100% денег. Если в период 7-14 дней – 50% и т.д. Подобные условия противоречат российскому законодательству. Поэтому подписывать такой договор не стоит – либо добивайтесь отмены такого пункта, либо найдите более законопослушного оператора.

При чем тут путевки для сотрудников?

Некоторые компании оплачивают или хотят оплачивать сотрудникам путевки, гостиницу, лечение в санаториях или билеты на самолет во время отпуска. В трудовом договоре это могут быть такие же условия, как и оплата спортзала, медицинской страховки и бесплатное питание.

Расходы на путевки и билеты в отпуске нельзя было учесть в расходах. То есть компания вроде бы позаботилась о работниках, оплатила им путевки, поддержала семью, но государство говорит: ничего не знаем, это ваша инициатива, заплатите в бюджет столько налогов, как будто этих расходов вообще не было.

Вот пример расчета, как это работает до 2019 года.

Допустим, компания получила от клиентов миллион рублей за месяц. На материалы, аренду и зарплату со взносами она потратила 700 тысяч рублей. Эти расходы обоснованные, налоговая не придерется. Но еще 100 тысяч рублей фирма потратила на путевки двум многодетным семьям — чтобы их дети съездили в «Артек».

1 000 000 Р − 700 000 Р − 100 000 Р = 200 000 Р

1 000 000 Р − 700 000 Р = 300 000 Р

Что изменилось?

С 2019 года расходы на путевки работникам и членам их семей можно будет учитывать в расходах. То есть можно будет уменьшать на эти суммы доходы от ведения бизнеса и при прочих равных условиях платить немного меньше налогов, чем раньше.

Но это не значит, что работодатель должен дать всем по 50 тысяч рублей на путевки. Эти деньги он берет не из бюджета, а по-прежнему из своего кармана. Разница только в том, что теперь на эти расходы можно будет уменьшить доход.

Если взять пример выше с путевками в «Артек», то компания, как и раньше, потратит на них 100 тысяч рублей из прибыли. Но теперь она еще сможет сэкономить на налогах: например, если работает на УСН «доходы минус расходы», экономия на налогах составит 15% — то есть 15 тысяч рублей.

Хочу оплатить путевку работнику. Что с НДФЛ и страховыми взносами?

А вот тут самое интересное. По закону эти расходы можно учесть при расчете налога на прибыль и сэкономить сколько-то денег. Но если раньше компания не платила за путевки, то, принимая решение платить, нужно быть готовым к расходам, которые окажутся больше экономии.

Страховые взносы. На сумму, которую работодатель заплатит за работника, он обязан начислить страховые взносы. То есть фактически путевка обойдется работодателю не в 50 тысяч рублей, а примерно на 30% дороже. И эти 30% он заплатит не работнику, не туроператору, а в бюджет. Но это касается только путевки работнику, за членов его семьи взносы платить не нужно.

Читайте также:  Претензия на невыполнение условий договора: образец 2020, правило составления и подачи

Что с этим делать?

Работодателям. Если раньше не оплачивали путевки, посчитайте все расходы на них с учетом лимитов и взносов — там много нюансов, но бухгалтер разберется. Внесите изменения в трудовые договоры и подготовьте инструкции по оформлению документов. Подберите туроператора, который все правильно оформит для налоговой.

Работникам. Если где-то прочитаете новость о том, что с 2019 года работодатели будут оплачивать сотрудникам путевки, не верьте. Спросите у работодателя о его планах.

Если он не собирается оплачивать путевки, это его право. Что он там будет делать с налогами, вас не касается.

Но если вам все-таки оплатят поездку в Сочи или Крым, оформляйте документы так, как просит работодатель. Для него это правда важно.

За отпуск в России начинают платить. Рассказываем, как получить кешбэк от государства

1

За какие покупки можно получить возврат?

  • За туристические пакеты у туроператоров: транспорт (перелет, железнодорожный проезд или автобусный проезд) и проживание от четырех ночей;
  • круизные туры от пяти дней (четырех ночей) по рекам и морям страны;
  • железнодорожные туры с ночевками в поезде и/или отелях;
  • проживание в классифицированных гостиницах от пяти дней (четырех ночей).

Возврат выплачивается при покупке на сайтах партнеров, участвующих в программе. Их список вы найдете на портале Мирпутешествий.рф.

Если вы уже вернулись из отпуска, на возврат можете не рассчитывать — предложение действует только в определенный период: с 21 августа по 20 декабря.

2

Куда можно купить путешествие с кешбэком?

Вы получите государственную субсидию за все путешествия, куда бы ни поехали с 21 августа по 20 декабря. Но есть один нюанс. На семь популярных направлений предложение действует только с 1 октября. Вот они:

  • Алтайский край и Республика Алтай;
  • Калининградская область;
  • Республика Крым и Севастополь;
  • Краснодарский край;
  • Ставропольский край.

Важный момент: путешествие должно закончиться до 31 декабря 2020 года.

3

Какую сумму возврата начислят за поездку?

Размер возврата зависит от стоимости путешествия — общей цены турпакета или проживания в гостинице на всех участников поездки на весь срок отдыха.

  • Туры от 25 000 до 49 999,99 рубля — возврат 5000 рублей;
  • туры от 50 000 до 74 999,99 рубля — возврат 10 000 рублей;
  • туры от 75 000 рублей — возврат 15 000 рублей.

Период проживания должен быть не менее четырех ночей.

Кешбэка не будет, если вы потратили на путешествие меньше 25 тысяч рублей. Тур должен быть оплачен полностью одним платежом.

Возврат начисляется как при покупке готовых туров, так и в случае, когда вы едете в путешествие своим ходом и бронируете отель. Полный список туров и гостиниц, которые участвуют в программе, есть на сайте Мирпутешествий.рф.

4

Как получить возврат за покупку тура или проживания в гостинице?

Главное, что у вас должно быть, чтобы получить компенсацию, это карта «Мир». Порядок выплат устроен так, что правительство может отплатить вам только через эту систему. Банки-партнеры оформляют и выпускают такие карты бесплатно, но все-таки уточните на месте условия обслуживания. Для получения нужен паспорт.

Уже есть карта? Регистрируйтесь на сайте Privetmir.ru и укажите номер вашего «мирового» пластика. Оплатите поездку зарегистрированной картой с 21 по 28 августа на сайте туроператора или отеля, участвующих в программе. Список участников можно посмотреть здесь.

Обещают, что с получением карты «Мир» проблем не будет

Виталий Калистратов / Сеть городских порталов

5

Могу ли я купить несколько туров или предложений отелей?

Да, но возврат по каждой карте «Мир» начисляется только один раз. Чтобы получить кешбэк с каждого тура, вам понадобится несколько карточек. Лимит — три карты на человека. Субсидия начисляется в срок до пяти рабочих дней с момента оплаты.

Кстати, расплатиться за путешествие наличными в рамках программы нельзя.

6

А если я решу отменить поездку?

Отказались от поездки — оформляйте отмену покупки. Если к этому моменту вы уже получили кешбэк, вам на карту «Мир» придет потраченная сумма, из которой автоматически удержат субсидию.

7

Что делать, если возврат не пришел?

Проверьте информацию о начислении возврата в личном кабинете на сайте Privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.

Если с момента покупки прошло более пяти рабочих дней, обратитесь в службу поддержки держателей карт «Мир» по телефону 8 (800) 100-54-64.

8

Как избежать мошенничества?

Авторы программы предусмотрели, что на государственной субсидии захотят нажиться мошенники, и предлагают соблюдать простые правила, чтобы не попасться на их удочку.

Оплачивайте поездки только на тех сайтах, ссылки на которые размещены на официальной странице программы. Не переходите по незнакомым ссылкам. Если в социальных сетях или на других сайтах вы увидите рекламу тура с очень заманчивой ценой и моментальными выплатами — скорее всего, это мошенники.

Если вам звонят с неизвестного номера и обещают вернуть деньги за отдых или предлагают оплатить путевку, а также спрашивают данные карты — не продолжайте разговор. Организаторы программы никогда не попросят назвать данные карты. Их нельзя разглашать даже сотрудникам банков.

Если вам на почту пришло неожиданное письмо со ссылкой на покупку билетов или получение возврата, будьте внимательны: это может быть мошеннический сайт.

9

Опрос

Готовы путешествовать по России, если государство заплатит кешбэк?

Пока нет ни одного . Добавьте комментарий первым!

Инвалидам и безработным вернут деньги за отмененные туры в течение 3 месяцев, остальным – до конца 2021 года: проект постановления

На портале правовой информации опубликован проект постановления, по которому туроператоры могут взамен несостоявшихся туров выдавать туристам условные «ваучеры» – обязательства организовать путешествие вплоть до конца 2021 года.

Документом предусматривается и возможность возврата денег: если турист не согласен перенести даты поездки, вернуть деньги ему должны до 31 декабря 2021 года. Исключение – инвалиды, безработные и нетрудоспособные: им туроператоры должны вернуть средства в течение 90 дней. Проект доступен для публичного обсуждения до 4 июля.

Затем, если не будут внесены изменения, он отправится на подписание главой правительства.

Ознакомиться с проектом постановления «Об утверждении Положения об особенностях исполнения, изменения ‎и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно…» можно на портале правовой информации.

Если постановление будет принято, туроператорам разрешат не возвращать туристам деньги за туры, которые были забронированы и оплачены до 31 марта 2020 года. Это касается и внутреннего, и выездного туриста. Взамен денег туроператор гарантирует до 31 декабря 2021 года предоставить туристу «равнозначный туристский продукт».

Согласно тексту документа, «потребительские свойства» предложенного взамен туры должны соответствовать тому, который был оплачен и отменен: категория отеля, тип питания и прочие. При этом менять страну, отель и прочее не запрещается – но только с согласия туриста.

Доплаты с клиентов брать не должны (только в случае улучшения условий тура по желанию туриста).

Проектом постановления предусмотрен и вариант отказа туриста от поездки в принципе. Но если турист расторгает договор, туроператор деньги вернет не сразу – а «не позднее 31 декабря 2021 года». Исключение составляют только туристы, которые находятся в трудной жизненной ситуации.

Так, туроператор обязан вернуть деньги в течение 90 суток трем категориям туристов (в случае расторжения договора): инвалидам, временно нетрудоспособным (более 2 месяцев подряд) и безработным (обязательна регистрация в службе занятости). Эти же условия распространяются на лиц старше 65 лет.

Добавим, что публичные обсуждения продлятся до 4 июля. Принять в них участие могут авторизованные на портале правовой информации пользователи. Затем документ отправится на подписание в правительство. Вероятнее всего, принят он будет ближе к августу, либо в августе.

Напомним, с марта, когда начали закрываться границы, тысячами отменялись заранее оплаченные туры в разные страны. В первые недели туроператоры возвращали туристам деньги, но эти средства быстро закончились. С конца марта аннулировать тур без штрафов не давал ни один крупный туроператор.

С тех пор компании предлагали заморозить деньги на условных депозитах и использовать их на новый тур, когда это станет возможным. В конце мая Госдума приняла закон, который позволяет туроператорам не возвращать деньги, а гарантировать поездку в будущем – так называемый закон о ваучерах. Но для его реализации должно быть принято вышеупомянутое постановление правительства.

Ранее в отрасли оценили: общая стоимость отмененных туров превышает 180 миллиардов рублей.

Москва, Ольга Тарасова

Москва. Другие новости 16.06.20

Депутат-афганец потребовал от Филиппа Киркорова извинений и пообещал «теплую» встречу. / «Денег нет! Чем детей кормить?» – люди жалуются Куйвашеву на тотальное безденежье и просят региональной поддержки. / В ЦВО прокомментировали решения властей отменять парады. Читать дальше

Отправляйте свои новости, фото и видео на наш Whatsapp +7 (901) 454-34-42

© 2020, РИА «Новый День»

Подписывайтесь на каналыЯндекс НовостиЯндекс Дзен YouTube

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector